Aviso de privacidad
Tabla de contenido
- Acerca de nosotros
- Acerca de este Aviso de privacidad
- Servicios y Sitios web de terceros
- Tipos de información que recopilamos
- Información que nos proporciona
- Información recopilada a través de la tecnología
- Uso y tratamiento de información personal
- Uso de Información no personal
- Uso compartido de su Información personal
- Retención de su información personal
- Cómo protegemos su información personal
- Transferencias internacionales de datos
- Participación en el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU/Extensión del Reino Unido a la UE
- Niños y menores
- Accesibilidad
- Cambios en nuestro Aviso de privacidad
- Contacto con nosotros
Anexo a los Derechos de privacidad de la Unión Europea
Anexo a los Derechos de privacidad de California
Anexo a los Derechos de Privacidad de Brasil y Canadá
La Política de privacidad se ha redactado en inglés, pero se proporciona en varios idiomas como cortesía. En cualquier caso, si existe algún conflicto o discrepancia entre estas versiones y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Acerca de nosotros
Somos una compañía global con sede en San Francisco, California, Estados Unidos. Proporcionamos software de automatización para documentación como servicio, que ayuda a las empresas a agilizar los procesos de creación, aprobación y firma electrónica de propuestas, presupuestos, contratos y otros documentos. Las empresas que utilizan nuestros servicios pueden ofrecer a sus clientes una experiencia más profesional, precisa y atractiva.
Acerca de este Aviso de privacidad
El presente Aviso de privacidad establece las prácticas de gestión de PandaDoc, Inc. (también denominada, “PandaDoc”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) y sus empresas asociadas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de información o datos personales que pueda proporcionarnos a través del uso de este sitio web (www.pandadoc.com) (el “Sitio web”), el uso de cualquier producto o servicio, incluidos, entre otros, el producto de software como servicio de PandaDoc (“SaaS”), la descarga, el acceso o el uso de la aplicación móvil de PandaDoc denominada PandaDoc (“Aplicación”), la creación de una cuenta, la interacción con nosotros, la aceptación de recibir mensajes móviles SMS o la interacción con otros sitios web, páginas, funciones o contenido de los cuales seamos propietarios, gestionemos o proporcionemos (conjuntamente con el Sitio web, el SaaS y la Aplicación, los “Servicios”).
Si no acepta este Aviso de privacidad o no cumple con las disposiciones que en él se establecen, no debería utilizar los Servicios.
Mediante la aceptación de nuestro Aviso de privacidad, el acceso y el uso de los Servicios, consiente que recopilemos, almacenemos, utilicemos y divulguemos su información o datos personales de acuerdo con lo descrito en el presente Aviso de privacidad y el Aviso de cookies ubicado en https://www.stg08.sealdocs.com/cookie-notice/ (“Aviso de cookies”). El uso de www.pandadoc.com y la Aplicación está sujeto a las Condiciones del servicio de PandaDoc ubicadas en /terms-of-use/.
Servicios y Sitios web de terceros
En algunos casos, podemos tratar su información personal en virtud del acuerdo con un tercero. Esto podría producirse, por ejemplo, cuando inicie sesión o se registre en los Servicios a través de un tercero o cuando haga clic en un enlace de un tercero. En este caso, las condiciones del acuerdo y el aviso de privacidad de dicho tercero regirán el tratamiento de su información personal. Debería revisar las condiciones y los avisos de cualquier sitio web de terceros antes de abrir los enlaces. PandaDoc no tiene ningún control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web ni las aplicaciones de los cuales no somos propietarios. No somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web o servicios enlazados a (o desde) nuestro sitio web, incluida la información o el contenido en dichos sitios web. Recuerde que, cuando utiliza un enlace para ir desde nuestro Sitio web a otro sitio web o servicio, nuestro Aviso de privacidad no se aplica a dichos sitios web o servicios. Su navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro sitio web, están sujetos a sus propias reglas y políticas. Además, acepta que no somos responsables y no tenemos ningún control sobre terceros a los cuales autoriza el acceso a sus datos personales. Si utiliza un sitio web o servicio de un tercero y le permite acceder a sus datos personales, será bajo su propia responsabilidad.
Tipos de información que recopilamos
Recopilamos “Información no personal” e “Información personal” y la información que recopilamos sobre usted depende de cómo utilice los Servicios. La “Información no personal” incluye información que no se puede utilizar para identificarle personalmente, como datos de uso anónimos, información demográfica general que podemos recopilar, páginas y URL de referencia y de salida, tipos de plataforma, preferencias que envía y las preferencias que se generan en función de los datos que envía y del número de clics. “Información personal” se refiere a los datos que permiten a alguien identificarle o contactar con usted, como, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, así como otra información no pública sobre usted asociada o vinculada a cualquiera de los datos anteriores. A continuación, se proporcionan ejemplos del tipo de información que recopilamos de usted y cómo utilizamos dicha información.
| Contexto | Tipos de datos | Finalidad principal de la recopilación y el uso de datos |
|---|---|---|
| Información del cliente | Recopilamos el nombre, el nombre de usuario y la información de contacto de nuestros clientes y de aquellos empleados del cliente con quienes podamos interactuar. | Tenemos un interés legítimo en contactar con nuestros clientes y comunicarnos con ellos en relación con la administración regular del negocio, como proyectos, servicios y facturación. |
| Información sobre la cuenta de usuario del cliente | Recopilamos información personal de nuestros clientes cuando crean una cuenta para acceder y utilizar los Servicios o cuando solicitan determinados Servicios gratuitos de nuestro Sitio web. Esta información podría incluir información de contacto comercial, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, ubicación geográfica, el cargo, información sobre la empresa, el sector y la contraseña para nuestros Servicios. | Tenemos un interés legítimo en proporcionar funciones relacionadas con la cuenta a nuestros usuarios, supervisar los inicios de sesión en las cuentas y detectar posibles inicios de sesión fraudulentos o uso inadecuado de las cuentas. Asimismo, utilizamos esta información para cumplir con nuestro contrato de prestación de Servicios a los usuarios. |
| Prueba gratuita de 14 días o cuenta de firma electrónica gratuita | Recopilamos información personal de nuestros clientes cuando solicitan una prueba gratuita de 14 días o una cuenta de firma electrónica gratuita en nuestro Sitio web. Esta Información personal incluye el nombre, la dirección IP, ubicación geográfica, información de contacto de la empresa, como la dirección de correo electrónico, el cargo y la contraseña de su cuenta de PandaDoc. Es posible que los Clientes también tengan que proporcionar un número de tarjeta de crédito u otros datos de facturación. | Tenemos un interés legítimo en proporcionar funciones relacionadas con la cuenta a nuestros usuarios, supervisar los inicios de sesión en las cuentas y detectar posibles inicios de sesión fraudulentos o uso inadecuado de las cuentas. Asimismo, utilizamos esta información para facilitar la creación de cuentas si un usuario opta por adquirir el servicio durante un periodo de prueba gratuita o inmediatamente después. |
| Información de contacto de proveedores | Los usuarios de nuestro Servicio pueden solicitar a sus proveedores o proveedores de servicios que presenten información relacionada con la empresa o la seguridad en nuestra plataforma (por ejemplo, para completar un cuestionario de seguridad). Cuando un usuario invita a un proveedor, recopilamos el nombre y la dirección de correo electrónico de dicho proveedor. | Tenemos un interés legítimo en contactar con los proveedores en nombre de nuestros clientes para invitarles a comunicarse con las empresas a través de nuestra plataforma. Entre otras cosas, la comunicación permite a nuestros clientes solicitar y recibir de modo eficiente cuestionarios de seguridad y, del mismo modo, permite a los proveedores solicitar y transmitir cuestionarios de seguridad. Además, utilizamos esta información para cumplir con nuestro contrato de prestación de Servicios, que pueden incluir solicitar, recibir, transmitir y alojar respuestas a preguntas relativas a la seguridad. |
| Información sobre la cuenta de proveedores | Recopilamos información personal de nuestros proveedores cuando crean una cuenta para acceder y utilizar los Servicios o cuando solicitan determinados Servicios gratuitos de nuestro Sitio web. Esta información podría incluir información de contacto comercial, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el cargo, información sobre la empresa y la contraseña para nuestros Servicios. | Tenemos un interés legítimo en proporcionar funciones relacionadas con la cuenta a nuestros usuarios proveedores, supervisar los inicios de sesión en las cuentas y detectar posibles inicios de sesión fraudulentos o uso inadecuado de las cuentas. Asimismo, en determinados casos, utilizamos esta información para cumplir con nuestro contrato de prestación de Servicios a los usuarios proveedores. |
| Cookies y seguimiento de cookies de origen | Utilizamos píxeles, balizas web, cookies y GIF transparentes. Las “cookies“ son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de un ordenador mientras se visualiza dicho sitio web. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información. | Tenemos un interés legítimo en mantener el funcionamiento eficiente de nuestro sitio web. |
| Cookies y seguimiento de cookies de terceros | Participamos en publicidad basada en el comportamiento, lo cual significa que un tercero utiliza tecnología (por ejemplo, una cookie) para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web a fin de poder proporcionar publicidad sobre productos y servicios personalizados en función de sus intereses en nuestro sitio web, o en otros sitios web. Para obtener más información sobre nuestros socios externos, lea sus respectivas políticas de seguridad. Google Analytics es un servicio de análisis prestado por Google LLC (EE. UU.): Política de divulgaciones de privacidad Cómo utiliza Google la información procedente de sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios Protección de sus datos Puede gestionar sus controles de privacidad en el sitio web de Google si quiere renunciar a que Google Analytics muestre publicidad o personalice los anuncios de la red de contenido de Google. Looker Analytics es una herramienta empresarial que utilizamos y es un servicio prestado por Google LLC (EE. UU.): Política de privacidad – Privacidad y Condiciones – Google Consulte nuestro Centro de preferencias de cookies para obtener más información. | Tenemos un interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y proporcionar servicios personalizados. No se utilizarán cookies de proveedores no relacionados con el servicio o que no sean esenciales si no se obtiene el consentimiento explícito. En el caso de las personas individuales que otorguen su consentimiento explícito, podemos enviar publicidad basada en el comportamiento, capturar análisis del Sitio web, SaaS y aplicación móvil y recurrir a terceros para obtener asistencia con la prestación de Servicios adaptados a sus intereses. Consulte nuestro Aviso sobre el uso de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las Cookies. |
| Información demográfica | Utilizamos información de IP para 1) garantizar la legalidad de nuestros documentos (en virtud de la legislación para firmas electrónicas); 2) comprender cómo varía el comportamiento del usuario en distintas ubicaciones con la finalidad de mejorar nuestro software; 3) proporcionar un mejor servicio de asistencia y éxito en función de la ubicación. | Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestro producto o servicio sea legal y en proporcionar servicios personalizados basados en la ubicación (país), tales como, según proceda, 1) soporte, 2) contenido de los contratos y 3) plantillas. La información de IP no se utilizará con finalidades de comportamiento sin el consentimiento explícito. |
| Interconectividad por correo electrónico | Si recibe un correo electrónico nuestro, utilizamos determinadas herramientas para recopilar datos relacionados con el momento en que abre nuestro mensaje, hace clic en alguno de los enlaces o anuncios que contiene y realiza alguna compra. Si opta por vincular su cuenta de Gmail a PandaDoc, recopilaremos datos personales, como el nombre, la dirección IP y la dirección de la cuenta de Gmail para habilitar la funcionalidad de visualización de la dirección de la cuenta de Gmail a sus destinatarios elegidos. El uso y la transferencia de información por parte de PandaDoc procedente de las API de Google a cualquier otra aplicación se regirá por la Política de datos del usuario de servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. | Tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa con los mensajes que le enviamos. Esta clase de recopilación de datos solo se llevará a cabo tras recibir el consentimiento explícito. El consentimiento explícito del usuario se recopila cuando un usuario opta por vincular su cuenta de Gmail. PandaDoc tiene un interés legítimo en mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma. |
| Empleo | Si se presenta para un puesto de trabajo o se convierte en empleado o contratista, recopilamos la información necesaria para procesar su solicitud o para contratarle como empleado o contratista. Esta puede incluir su número de la seguridad social, información demográfica o sobre diversidad, como raza o etnia, género o identidad de género, condición de veterano o discapacidad, entre otros datos. Es obligatorio proporcionar esta información para el empleo. | Utilizamos información sobre los empleados actuales para cumplir nuestro contrato de empleo, o la anticipación de un contrato de empleo con usted. En determinados contextos, la ley nos obliga a recopilar información sobre nuestros empleados. También tenemos un interés legítimo en utilizar su información para garantizar la eficiencia del personal y la mano de obray para proporcionar el Sitio web, los Servicios y la Aplicación a nuestros clientes. |
| Comentarios/soporte | Recopilamos su Información personal obtenida de cualquier consulta que nos envíe en relación con nuestro Sitio web o los Servicios, ya sea a través de nuestros formularios online, llamadas o correos electrónicos para realizar consultas generales, consultas de soporte técnico o para notificar un problema. Cuando contacta con nosotros por teléfono o a través de una plataforma de videoconferencia, sus llamadas podrían ser grabadas y podríamos enviarle las grabaciones como medida de soporte. Asimismo, estas llamadas podrían ser analizadas con fines formativos, comerciales y de marketing o de control de calidad por PandaDoc. Durante dichas llamadas, le informaremos de la grabación mediante un aviso de voz. Podemos recopilar información sensorial, como audio e imágenes visuales. | Tenemos un interés legítimo en recibir sus comentarios, problemas o consultas y actuar en consecuencia. |
| Lista de correo | Cuando se registra en una de nuestras listas de correo, recopilamos su dirección de correo electrónico junto con su nombre y apellidos. | Compartimos información sobre nuestros productos y servicios con personas que consienten la recepción de dicha información. También tenemos un interés legítimo en compartir información sobre nuestros productos o servicios. |
| Datos de marketing | Cuando se suscribe a una de nuestras listas de correo o acepta participar en nuestra función de SMS, recopilamos su dirección de correo electrónico, número de teléfono (si procede) junto con su nombre y apellidos (y el nombre de usuario proporcionado). | Compartimos información sobre nuestros productos y servicios con personas que consienten la recepción de dicha información. También tenemos un interés legítimo en compartir información sobre nuestros productos o servicios. |
| Datos de dispositivos móviles | Recopilamos información de su dispositivo móvil cuando visita nuestro Sitio web. Esta información puede incluir el tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, tipo de navegador, dominio y otras configuraciones del sistema, el idioma que utiliza su sistema y el país y huso horario de su dispositivo, geolocalización, identificador exclusivo del dispositivo u otro identificador del dispositivo, identificación del operador móvil, e información sobre el firmware y la plataforma de software del dispositivo. | Tenemos un interés legítimo en identificar a los visitantes únicos y en comprender cómo interactúan con nosotros los usuarios desde sus dispositivos móviles. |
| Realización de pedidos | Tras la suscripción a un Servicio (momento en que recopilamos el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono, el puesto de trabajo, el nombre y tamaño de la empresa), para realizar un pedido, recopilamos la dirección de facturación y los datos de la tarjeta de débito o crédito. | Utilizamos su información para cumplir con el contrato en virtud del cual le proporcionamos los productos o servicios. |
| Mensajería SMS | Cuando acepta recibir avisos para ejecutar documentos a través de mensajes SMS, recopilamos su nombre y apellidos junto con su número de teléfono. | Recopilamos esta información de acuerdo con el consentimiento de aceptación del usuario. También utilizamos esta información para cumplir con nuestra obligación contractual con nuestros Clientes. |
| Conectores de redes sociales | Nuestro Sitio web utiliza conectores de redes sociales, que son botones de acceso a redes sociales, como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, en nuestro Sitio web que le permiten conectar e interactuar con nosotros, con nuestros usuarios y con socios de marketing. | Podemos enviar publicidad basada en el comportamiento, capturar análisis del Sitio web y la aplicación móvil y recurrir a terceros para obtener asistencia con la prestación de servicios que podrían interesarle. |
| Datos transaccionales/Datos de sucesos | Los nombres y las direcciones de correo electrónico de las partes de una transacción, el asunto, el historial de acciones que las personas individuales llevan a cabo en relación con una transacción (p. ej., función de reenvío y firma) y la información personal sobre dichas personas o sus dispositivos, como el nombre, la dirección IP, la dirección de correo electrónico u otros métodos de autenticación. | Utilizamos esta información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros Clientes. También tenemos un interés legítimo en crear y mantener una traza de auditoría para demostrar la autenticidad y la legalidad de las firmas y documentos creados por PandaDoc. |
| Encuestas | Cuando participa en una encuesta, recopilamos la información que proporciona a través de ella. Si el encargado de proporcionar la encuesta es un proveedor de servicios independiente, será la política de privacidad de dicho tercero la que se aplicará a la recopilación, el uso y la divulgación de su información. La participación en esta clase de encuestas es completamente voluntaria y, por tanto, usted tendrá la opción de elegir si desea divulgar la información contenida. | Tenemos un interés legítimo en comprender sus opiniones y en recopilar información relevante para nuestra organización. |
| Datos de uso | Tales como URL y páginas de referencia y de salida, nombres de dominio, páginas de destino y contenido visualizado y el orden de estas páginas, la cantidad de tiempo dedicado a páginas determinadas, la frecuencia de uso de nuestros Servicios y otra información relacionada. | Tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorarlo y para conocer sus preferencias e intereses con el objetivo de seleccionar las ofertas que podrían resultarle más útiles. También tenemos un interés legítimo en detectar y evitar fraudes |
| Interacciones con el sitio web | Utilizamos tecnología para supervisar cómo interactúa con nuestro sitio web, como, por ejemplo, a qué enlaces accede o la información que escribe en nuestros formularios online. También puede recopilarse información sobre su dispositivo o navegador. | Tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorarlo y para conocer sus preferencias e intereses con el objetivo de seleccionar las ofertas que podrían resultarle más útiles. También tenemos un interés legítimo en detectar y evitar fraudes. |
| Registros web | Recopilamos información, incluyendo el tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (Protocolo de Internet, un número que se asigna automáticamente a su ordenador cuando utiliza Internet), nombre de dominio, actividad de clics, sitio web de referencia o una indicación de fecha y hora para visitantes. | Tenemos un interés legítimo en supervisar nuestras redes y los visitantes de nuestro Sitio web y Aplicación, así como el acceso y el uso de los Servicios para su mejora. Los registros web también nos ayudan a comprender cuáles de nuestros servicios son más populares. |
| Contenido del usuario | Cuando utiliza PandaDoc, recopilamos la Información Personal que se incluye en las entradas, las subidas de archivos y otros materiales que se suben a su espacio de trabajo. | Utilizamos esta información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros Clientes. |
Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recibir información sobre usted procedente de otras fuentes, incluyendo de terceros, socios comerciales, nuestras empresas asociadas o fuentes disponibles públicamente. Por ejemplo, si envía una solicitud de trabajo o se convierte en empleado, podemos realizar una comprobación de antecedentes.
Información que nos proporciona
- Recopilamos su Información personal, como su nombre y apellidos, cargo, correo electrónico, dirección postal, teléfono, contraseña si se suscribe a nuestros Servicios o configura una cuenta a través de los Servicios.
- Cuando contrate nuestros Servicios, nuestro procesador de pagos recopilará toda la información necesaria para completar la transacción, incluido su nombre, nombre de la empresa, datos de la tarjeta de crédito, información de facturación e información de ACH o domiciliación.
- Si nos envía comentarios o nos contacta por correo electrónico, podemos recopilar su nombre, si lo indica, y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el mensaje de correo electrónico para poder enviarle una respuesta.
- Si participa en una de nuestras encuestas, podemos recopilar información adicional que nos proporcione intencionadamente.
- Mantendremos la información que envíe por correo electrónico de acuerdo con la ley federal aplicable.
- De conformidad con la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos enviados desde nuestra organización indicarán claramente de quién es el mensaje y cómo contactar con el remitente.
- Asimismo, todos los mensajes de correo electrónico contendrán información concisa sobre cómo eliminarse de la lista de correo para dejar de recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico.
- Si vincula su cuenta de Gmail a la aplicación de PandaDoc, recopilaremos su dirección de cuenta de Gmail, dirección IP y nombre para habilitar esta funcionalidad.
- Si vincula su cuenta de Gmail a la aplicación de PandaDoc, recopilaremos su dirección de cuenta de Gmail, dirección IP y nombre para habilitar esta funcionalidad. Cuando utiliza PandaDoc, recopilamos la Información Personal que se incluye en las entradas, las subidas de archivos y otros materiales que se suben a su espacio de trabajo, lo cual también se denomina Contenido del usuario.
- Si se inscribe en nuestros servicios de mensajería SMS (notificaciones de documentos o marketing), nos proporciona su nombre y número de teléfono y nosotros recopilamos dicha Información Personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Información recopilada a través de la tecnología
- A fin de mejorar la calidad de los Servicios, nos reservamos el derecho de rastrear la información que obtenemos de su navegador o nuestra aplicación de software cuando visualiza o utiliza los Servicios, tales como el sitio web de donde viene (conocido como “URL de referencia”), el tipo de navegador que utiliza, el dispositivo desde el cual se ha conectado a los Servicios, la fecha y hora de acceso y otra información que no le identifica personalmente. Rastreamos esta información mediante Cookies. Las Cookies se envían al navegador de un usuario desde nuestros servidores y se almacenan en el disco duro o dispositivo móvil del usuario. Este procedimiento nos permite recopilar Información no personal sobre ese usuario y mantener un registro de las preferencias del usuario en relación con el uso de nuestros Servicios, tanto de manera individual como conjunta. Revise el Aviso de Cookies para obtener más información.
- También podemos utilizar servicios de análisis de terceros, como Google Analytics, para recopilar información sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios. Estos servicios de análisis de terceros pueden utilizar Cookies para recopilar información, como, por ejemplo, las páginas que ha visitado, su dirección IP, una indicación de fecha y hora de su visita y qué sitio web le ha enviado al Sitio web, SaaS o Aplicación.
- Nos reservamos el derecho de utilizar tecnologías similares a las Cookies, incluidas las redes sociales, las balizas web o los píxeles. Estos píxeles permiten a los sitios de redes sociales rastrear a los visitantes a sitios web externos para personalizar los mensajes publicitarios que verán cuando visiten el sitio web de la red social. Nos reservamos el derecho de utilizar estos píxeles de conformidad con las políticas de los distintos sitios de redes sociales.
- Cierto contenido o aplicaciones de los Servicios, como los anuncios, son proporcionados por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores de publicidad, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar Cookies de manera individual o junto con balizas web u otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios. La información que recopilan puede estar asociada a su información personal o pueden recopilar información, incluso de carácter personal, sobre sus actividades en línea durante un período de tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para proporcionarle publicidad basada en sus intereses (comportamientos) u otro contenido personalizado. No controlamos estas tecnologías de rastreo de terceros ni cómo las utilizan. Tampoco somos responsables de las acciones u omisiones de ningún proveedor externo. Si tiene alguna duda sobre un anuncio publicitario u otro contenido personalizado, debería contactar directamente con el proveedor externo.
Uso y tratamiento de información personal
Además de las finalidades y los usos descritos anteriormente, utilizamos la información de las siguientes maneras:
- para identificarle cuando visita nuestro Sitio web o Aplicación;
- para crear su cuenta en el Sitio web, SaaS o Aplicación y mantener su relación con nosotros (proporcionándole la información solicitada y comunicándonos con usted);
- para prestar nuestros Servicios, incluido enviarle registros de nuestra relación, por ejemplo, para compras y otras solicitudes;
- para mejorar nuestros Servicios y ofertas, incluida la realización de pruebas de los Servicios y de los cambios en nuestros Servicios y para el desarrollo de nuevos productos o funciones;
- para gestionar la seguridad de nuestro Sitio web y Servicios, incluidos los sistemas de soporte;
- para realizar análisis, por ejemplo, para crear y revisar datos sobre nuestros usuarios y cómo utilizan nuestros Servicios;
- para registrar detalles sobre transacciones con nuestros Servicios que impliquen firmas electrónicas (p. ej. quién ha iniciado, visualizado o firmado documentos, direcciones IP de los firmantes, indicaciones de fecha y hora);
- para responder a consultas relacionadas con soporte, oportunidades de empleo u otras solicitudes;
- para enviar material promocional y de marketing, incluida información referente a nuestros productos, servicios, ventas o promociones, o bien de nuestros socios comerciales;
- para proporcionarle los Servicios y productos solicitados y para cobrar pagos por ellos;
- para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los periodos de retención legal; y
- para defender o ejercer nuestros derechos en reclamaciones legales.
A pesar de que las secciones anteriores describen nuestra finalidad principal a la hora de recopilar información, en muchas situaciones nos mueve más de una finalidad. Por ejemplo, si se registra para disfrutar de los Servicios, podemos recopilar su información para completar dicha transacción, pero también porque tenemos un interés legítimo en mantener su información una vez completada la transacción para poder responder a cualquier pregunta sobre nuestros Servicios de forma rápida y sencilla. Por ello, la recopilación y el tratamiento que hacemos de su información se basan, en diferentes contextos, en su consentimiento, en nuestra necesidad de cumplir con un contrato, en nuestras obligaciones legales o en nuestro interés legítimo en dirigir nuestro negocio.
Uso de Información no personal
En general, utilizamos información no personal para ayudarnos a mejorar los Servicios y personalizar la experiencia del usuario. También agregamos información no personal para realizar un seguimiento de las tendencias y analizar patrones de uso en los Servicios. Este Aviso de privacidad no limita de modo alguno nuestro uso o divulgación de información no personal y nos reservamos el derecho de utilizar y divulgar dicha información personal para nuestros socios, anunciantes y otros terceros colaboradores, a nuestra discreción.
Uso compartido de su Información personal
Además de las situaciones específicas descritas en otras secciones de esta política, podemos compartir información personal en las siguientes situaciones:
- Empresas asociadas y adquisiciones. Podemos compartir información con nuestras empresas asociadas corporativas (por ejemplo, empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo un control común). Si otra empresa adquiere, o tiene previsto adquirir, nuestra empresa, negocio o nuestros activos, también compartiremos la información con dicha empresa, incluso en la fase de negociación.
- Otras divulgaciones con su consentimiento. Podemos preguntarle si desea compartir su información con otras empresas de terceros no asociadas que no estén descritas en esta política.
- Otras divulgaciones sin su consentimiento. Podemos divulgar información en respuesta a citaciones u órdenes judiciales, o en relación con cualquier proceso legal, o bien para cumplir con leyes aplicables. También podemos compartir su información para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos ante una demanda legal, para investigar, evitar o tomar medidas respecto a posibles actividades ilegales, sospechas de fraude, seguridad personal o de una propiedad o una infracción de nuestras políticas, o para cumplir con su solicitud de envío de productos o la prestación de servicios por parte de un intermediario independiente.
- Público en general. Algunos de nuestros sitios web pueden proporcionar la opción de publicar comentarios o reseñas en un foro público. Si decide enviar información en estas páginas, dicha información podría estar disponible para el público en general.
- Proveedores de servicios. Compartimos su información con proveedores de servicios. Entre otras cosas, los proveedores de servicios nos ayudan a administrar nuestro sitio web, enviar comunicaciones por correo electrónico, realizar encuestas, proporcionar soporte técnico, detectar fraudes, procesar pagos y prestar asistencia en la tramitación de pedidos. Otorgaremos acceso a su información personal a nuestros proveedores de servicios si es razonablemente necesario para prestar los servicios del sitio web y otros servicios relacionados. Nuestros proveedores de servicios están obligados por contrato a utilizar su información personal únicamente de acuerdo con nuestras directrices y nuestro Aviso de privacidad, a manejar su información personal de manera confidencial y a no divulgar su información personal a terceros no autorizados. Los proveedores de servicios que incumplan estas obligaciones estarán sujetos a medidas disciplinarias apropiadas, incluyendo, entre otras cosas, la suspensión del contrato como proveedor de servicios.
A menos que se indique de otro modo en el presente Aviso de privacidad, no vendemos, comerciamos, alquilamos ni compartimos de ningún otro modo su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento.
Retención de su información personal
El período de tiempo durante el cual guardamos información personal depende de las finalidades para las cuales la hayamos recopilado y utilizado o según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Conservamos su información personal durante un período no superior al necesario para las finalidades para las que hubiera sido recogida o tratada. En caso de que haya limitaciones técnicas que impidan la eliminación o anonimización, protegemos la información personal y limitamos su uso activo.
Consulte la Sección “Sus opciones” sobre el almacenamiento de su información personal.
Cómo protegemos su información personal
Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información personal ante accesos no autorizados. Aplicamos estas herramientas en función de la sensibilidad de la información personal que recopilamos, utilizamos y almacenamos, así como del estado actual de la tecnología. Protegemos su información personal a través de medidas de seguridad a nivel técnico y organizativo para minimizar los riesgos asociados a la pérdida de datos, el mal uso, el acceso no autorizado, la divulgación no autorizada y la alteración. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información, incluidas las medidas técnicas y organizativas, para protegernos ante accesos no autorizados a los sistemas. Cualquier cuenta que tenga en nuestro Sitio web, SaaS o Aplicación está protegida por la contraseña que haya establecido y le instamos a que tome medidas para mantener su información personal segura, por ejemplo, no revelando su contraseña y cerrando la sesión de su cuenta después de cada uso.
Como Internet no es un entorno completamente seguro, PandaDoc no puede garantizar la seguridad de la información que transmita a PandaDoc ni garantizar que dicha información en el sitio web no podrá ser accedida, divulgada, alterada ni destruida por una vulneración de nuestras protecciones físicas, técnicas o directivas. Además, aunque tomamos medidas razonables para garantizar que los proveedores de servicios traten su información de forma confidencial y segura, las prácticas de dichos proveedores de servicios están fuera de nuestro control.
No somos responsables de la funcionalidad ni de las medidas de privacidad y seguridad de ninguna otra organización. Mediante el uso de nuestro sitio web, reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos. Para ejercer sus derechos de privacidad personal, haga clic a continuación en la ubicación aplicable:
UE (RGPD y RGPD del Reino Unido) y el resto del mundo
Sus opciones
Puede realizar las acciones que figuran a continuación para cambiar o limitar la recopilación o el uso de su información personal.
- Correos electrónicos promocionales o de marketing. Puede optar por proporcionarnos su dirección de correo electrónico para permitirnos que le enviemos boletines gratuitos, encuestas, ofertas y otro material promocional o de marketing, así como ofertas personalizadas de terceros. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales o de marketing siguiendo las instrucciones para anular la suscripción que encontrará en los correos electrónicos que reciba. También puede ajustar sus preferencias de correo electrónico aquí: Preferencias de correo electrónico, así como sus preferencias de comunicación aquí:
- Preferencias de comunicación. Si rechaza recibir correos promocionales o de marketing, podemos seguir enviándole mensajes relacionados con el servicio y las transacciones.
- Información de uso y del dispositivo. Si no quiere que veamos la ubicación de su dispositivo, puede desactivar el uso compartido de ubicación en su dispositivo, cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo o rechazar compartir la ubicación en su navegador.
- Eliminación de su información personal. Normalmente, guardamos su información personal durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de privacidad, a menos que la ley permita o exija un período de retención mayor. No obstante, puede solicitar información sobre cuánto tiempo guardamos un tipo de información específico, o solicitar que eliminemos su información personal a través de la dirección que se indica a continuación. Si así lo exige la ley, aceptaremos la solicitud de eliminar información, pero deberá tener en cuenta que, en muchas situaciones, guardamos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, ejecutar nuestros acuerdos y para otra de nuestras finalidades de negocio.
- Eliminación de su cuenta en la Aplicación. Si decide eliminar su cuenta en la Aplicación, debe seleccionar “Eliminar cuenta” en su página de perfil. La eliminación de su cuenta de PandaDoc en la Aplicación implicará:
- La finalización de su sesión de forma inmediata.
- La eliminación o anonimización de cualquier información del usuario identificable.
Transferencias internacionales de datos
Nuestra empresa opera en todo el mundo y cuenta con una infraestructura global. Utilizamos computación en nube, lo que significa que es posible que sus datos personales se transfieran a un país con leyes de protección de datos menos estrictas que las de su país de residencia. Transferiremos sus Datos personales a aquellos países que se considere que tienen niveles adecuados de protección de datos según las directrices de la Comisión Europea.
Si compartimos su información personal con entidades ubicadas en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones no pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE) que, de acuerdo con la Comisión Europea y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea a través de su sentencia Schrems II, no ofrecen un nivel adecuado de protección a la información personal, el RGPD autoriza otras soluciones para realizar transferencias transfronterizas legales. PandaDoc puede basarse en los acuerdos de tratamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés) con cláusulas contractuales estándar (SCC, por sus siglas en inglés) adjuntas, aprobadas por la Comisión Europea, u otras soluciones adecuadas para realizar las transferencias transfronterizas de acuerdo con lo exigido o permitido por los artículos 46 y 49 del RGPD. Cuando así lo exijan dichas leyes, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una copia de los mecanismos adecuados que tenemos instaurados.
Participación en el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU./Extensión del Reino Unido a la UE
PandaDoc se encuentra en proceso de certificar su conformidad con el programa del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (MPD UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el programa del Marco de Privacidad de datos Suiza-EE. UU. (MPD Suiza-EE. UU.) como estipula el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. PandaDoc certifica al Departamento de Comercio de los Estados Unidos su adhesión a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del MPD UE-EE. UU.) en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea con base en el MPD UE-EE. UU. y procedentes del Reino Unido (y Gibraltar) con base en la Extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. PandaDoc certifica al Departamento de Comercio de los Estados Unidos su adhesión a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del MPD Suiza-EE. UU.) en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de Suiza con base en el MPD Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de la presente política de privacidad y los Principios del MPD UE-EE. UU. o los Principios del MPD Suiza-EE. UU., prevalecen los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (MPD), así como para consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
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UE (RGPD y RGPD del Reino Unido) y el resto del mundo
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Si su reclamación sobre el MPD no se resuelve a través de los canales anteriores, bajo determinadas circunstancias, puede recurrir a un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones pendientes no resueltas por otros mecanismos de reparación. Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2
Niños y menores
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